Una de las razones por las que las personas usan hashtags es para las campañas de hashtags. Hace poco escribí una publicación en el blog sobre qué son las campañas de hashtags y cómo crear las tuyas.
Echa un vistazo a la publicación completa aquí: Cómo usar Hashtags para #Campaigns
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Esta publicación cubrirá cómo usar los hashtags para las campañas de relaciones públicas, una herramienta de marketing relativamente nueva que las empresas ahora están utilizando para impulsar la interacción y el compromiso con el cliente.
¿Qué es una campaña de hashtag? Bueno, para explicar qué es una campaña de hashtag, probablemente sea apropiado primero explicar qué es un hashtag, para aquellos de ustedes que han estado viviendo bajo una roca durante los últimos dos años. Un hashtag es este símbolo, ‘#’. El ‘#’ se coloca antes de una palabra, frase o, en casos extremos, una oración, para dar un tema general a una publicación. Por ejemplo, “Abrir regalos para #christmas” sería un ejemplo de un hashtag que se usa correctamente. En sitios de redes sociales como Twitter, Instagram y recientemente en Facebook (lea más acerca de los hashtags recientemente publicados en Facebook aquí), los hashtags son accesibles y llevan a otros mensajes con los mismos hashtags compartidos por otras personas, creando un foro masivo de Internet. discusión.
Eso nos lleva a la siguiente pregunta: ¿Qué es una campaña de hashtag? Una campaña de hashtag es una táctica de marketing que implica, sí, lo has adivinado, hashtags. ¿Como funciona? La compañía (o individuo) elige un determinado hashtag, generalmente uno que es muy único (para evitar la recopilación de publicaciones aleatorias no asociadas), y pide a los clientes que hagan Tweet y publiquen imágenes utilizando ese hashtag, según el objetivo de la campaña.
Ahora, ¿cómo puede esto beneficiarte? Las campañas Hashtag funcionan al fomentar las relaciones mutualistas entre el cliente y la empresa. La compañía ofrece descuentos, obsequios y la oportunidad para que el cliente vea su propia publicación en el sitio web / evento de la compañía. A cambio, el cliente tiene incentivos para aumentar descaradamente la exposición de la empresa. Todo el mundo gana. Parece bastante simple ¿verdad? ¿Cómo es posible que algo salga mal? Sin embargo, tenga cuidado, definitivamente hay formas correctas e incorrectas de implementar campañas de hashtags. Examinaremos algunos estudios de caso de campañas de hashtag buenas y malas. Empecemos por lo bueno.
Los positivos
1) la casa blanca
La última institución que esperaría para ejecutar una campaña de hashtag, ¿verdad? Bueno, no esperaría hacerlos a menudo, pero cuando corrieron uno, lo hicieron excepcionalmente bien. La campaña del hashtag se centró en la propuesta de los republicanos de poner fin al recorte de impuestos de nómina, lo que resultaría en una pérdida de 40 dólares para el trabajador promedio. La Casa Blanca lanzó una campaña de etiqueta con el titular “¿Qué significan para ti los dólares de los # 40?”, Respondieron más de 15,000 estadounidenses y el Partido Republicano se retractó del problema. ¡Éxito!
2) Dominó
Las fichas de dominó en el Reino Unido idearon una forma inteligente de incentivar a sus clientes a hacer tweets sobre las fichas de dominó. Desde las 9 a las 11 am del 5 de marzo, los dominós recortaron un centavo del precio de la pizza por cada Tweet de un cliente con el hashtag #letsdolunch. El precio de la pizza ese día se redujo de 15.99 a 7.74, que fue el precio de la pizza de 11 am a 3 pm más tarde ese día. ¿Pizza barata para tuitear? Heck sí!
3) Edge Shave Gels
Seamos realistas, no hay mucho que sus clientes puedan hacer Tweet sobre si están tratando de hablar sobre su compañía de shave gel. Hay gel, hay afeitado, y eso es todo. Es por eso que Edge Shave Gels salió de la caja y lanzó una campaña de etiqueta con el hashtag #soirritating, aprovechando dos verdades: que el afeitado a menudo produce irritación, y que a la gente le encanta quejarse en las redes sociales. Así que eso es exactamente lo que hizo Edge Shave Gels: alentaron a las personas a quejarse de sus problemas con el hashtag #soirritating, e hicieron todo lo posible para resolver sus problemas. Por ejemplo, para una mujer que se quejó de la falla del audífono de su esposo, le enviaron un megáfono. Un megáfono . Clásico.
Los negativos
Por desgracia, la campaña de hashtag no es exitosa. Bueno, en realidad depende de lo que definas como exitoso. Lo que quiero decir con éxito es que una empresa gana mucha exposición, y la mayoría, si no toda, es una buena exposición. Las compañías que estamos a punto de examinar pudieron obtener una tonelada de exposición, de eso no hay duda. Sin embargo, gran parte de la atención que recibieron fue negativa, y por esa razón, sus campañas de hashtag se consideran no tanto éxito. Vamos a ver que pasó.
1) McDonalds
McDonalds lanzó una campaña de etiquetas con los hashtags #McDStories, que se iniciaron de forma inocente y adecuada, hasta que la gente de Twitter decidió convertirlo en un “desahogo sobre sus miserables experiencias en el foro de McDonalds”.
Ejemplos:
Oof
Ay.
Oooooooo deténlo. Tú entiendes.
2) Susan Boyle
Pobre Susan Boyle. Ella es solo una dulce y dulce anciana británica que se ve tan dulce y sin pretensiones. Es decir, hasta que ella abre la boca y hace esto. Guau. Este mundo es definitivamente asombroso. Y sí, ¡logró su sueño de convertirse en cantante profesional! Ella lanzó un álbum. Aquí es donde todo para ella va cuesta abajo. Su equipo de relaciones públicas, en un intento de dar a conocer el álbum, empleó una campaña de etiqueta. Adivina qué hashtag eligieron?
#susananalbumparty.
Sip.
¿A qué dos palabras se dirigen tus ojos inmediatamente?
Sip.
Yo también.
Es una pena.
3) Newsweek
Este es un verdadero grito. Lanzada en septiembre de 2012, Newsweek se aventuró en las redes sociales en un esfuerzo por fomentar el debate y la discusión. El hashtag que eligieron fue #MuslimRage. Oh no….
Si bien esta campaña comenzó con suficiente éxito, pronto se convirtió en un foro para bromas culturales.
Vergüenza.
Lección aprendida con estos tres? Elige tu hashtag sabiamente.