¿Es ilegal llamar a su competidor y pretender ser un cliente para obtener información?

Answer 1

No hay nada ilegal por lo que sé. Es una forma de compras secretas. De hecho, hay compañías que ofrecen esto como un servicio: pretenden ser clientes y obtienen información competitiva, principalmente precios y mensajes para usted.

Sin embargo creo que es de dudosa ética. Microsoft, por ejemplo, tiene una política estricta sobre siempre representarse a sí mismo como empleado de Microsoft cuando se involucra con competidores, incluso cuando llena formularios en sus sitios web para obtener información.

No hay nada de malo en ser directo y amigable con los competidores. En las ferias comerciales, a veces intercambiamos camisetas y charlamos sobre el evento. Vivimos en la era de la coopetición.

Answer 2

No. Ni siquiera un poco ilegal.

Una vez tuvimos un competidor que abrió una tienda en nuestra ciudad. El problema era que a la competencia no se le permitía vender la misma marca de piano que vendíamos. Teníamos un derecho exclusivo de vender por nuestra ciudad. Podrían vender otras marcas, pero no las que nosotros vendimos, a pesar de que vendieron la misma marca que nosotros en otra ciudad.

Así que empezamos a perder ventas con ellos. La gente vendría y nos compraría, y luego irían y el competidor diría “podemos conseguir eso más barato para usted”. Así que nosotros haríamos la educación de ventas y ellos simplemente obtendrían un mejor precio en el futuro.

Nos ocupamos de este asunto con el fabricante y dijeron que “sin pruebas sólidas, no hay nada que podamos hacer”. Así que envié un par de amigos al competidor haciéndose pasar por una pareja de jóvenes casados. Le dijeron al competidor el precio que obtuvieron de nuestra tienda y el competidor procedió a venderles una unidad a un precio más bajo. De hecho, financiamos el trato y recibimos la entrega del piano.

Con el recibo en mano nos acercamos al fabricante. Nos pagaron la diferencia entre el costo del piano y el precio que pagamos, y nos permitieron vender la unidad como nueva en nuestra tienda. Luego se dirigieron a nuestro competidor y dijeron que si hubiera más informes de robos a nuestras ventas, perderían la franquicia en todas sus tiendas, sin importar en qué ciudad estuvieran.

Resultó que estaban dispuestos a vender por debajo del costo con la esperanza de sacarnos del negocio y asumir la franquicia en nuestra ciudad.

Así que llama, no hay nada ilegal en ello.