¿Qué busca la gente en una experiencia de hotel premium?

Para la experiencia ‘premium’, buscaría lo siguiente: –

  • Mayores niveles de servicio al cliente.
  • Instalaciones por encima de la norma para la mayoría de los hoteles
  • exclusividad – algo sobre el hotel que muestra, en lugar de decir, es un hotel premium
  • Algo memorable al respecto

Se ha puesto mucho en la casilla ‘premium’, pero al final del día, la experiencia general es lo que determina la disposición de un huésped para regresar / recomendar un hotel. Premium es la sonrisa del servicio de valet, el registro rápido, el aire acondicionado en la habitación, la carne rara que se sirve rara vez, las habilidades para contar historias de un conocedor de vinos, la pérdida y el ENCONTRADO etc. mono, usted (hotelero) hace o rompe la prima.

Todo lo que puedo ofrecer es lo que me gusta. Conveniencia. El registro debe ser rápido, junto con servicios de fácil acceso como café y bocadillos. La habitación debe estar bien amueblada y muy limpia. Por último, debe evitarse tener en la habitación cosas que parezcan baratas.