Cómo aprender a manejar a compañeros de trabajo groseros e irrespetuosos

Answer 1

Esta es una de esas preguntas que existen varias formas de responder según las circunstancias. Solo responderé a esta en términos generales, ya que no conozco ninguna historia de fondo.

Primero, no tomes nada personalmente. Lo digo en serio. Las personas tienen diferentes maneras de lidiar con las cosas. La gran mayoría de las veces, realmente no tiene nada que ver contigo personalmente. Generalmente hay un problema subyacente que necesita ser abordado. A veces es algo sobre lo que puedes hacer algo y otras veces, hay circunstancias sobre las que no puedes hacer nada. Tal vez una vez te viste grosero (todos lo hemos hecho) y hay algo de tensión subyacente allí. Tal vez algo está sucediendo en sus vidas personales y están actuando.

Trate de ser objetivo y ver si hay algo de verdad en los comentarios que le hagan o sobre usted. Por ejemplo, una vez tuve un compañero de trabajo que comenzó a ser grosero conmigo porque ella pensó que le había dicho a nuestro supervisor algo sobre su trabajo. Ella tenía razón. Lo había hecho a pesar de que era algo que podría haber manejado directamente con ella y que debería haber manejado directamente. Hablé con ella sobre eso y me disculpé. Me enseñó una valiosa lección. Ahora, cuando tengo un problema con alguien o siento que tienen un problema conmigo, voy a ellos y les hablo directamente sobre el tema. Es lo que hacen los adultos.

En lugar de hacer de esto una novela para cada contingencia, también le daré algunas respuestas cortas a esta pregunta.

1. Intenta entender de dónde viene y haz algo al respecto si puedes.
2. Déjalo ir. Alejarse. Solo hay algunas personas con las que siempre tendrás un problema. Sucede en cada trabajo. A veces simplemente no vale la pena su tiempo o energía. Ignóralo porque podría ser una pelea que no puedes ganar.
3. NO se incline a su nivel y empiece a ser rudo de regreso … especialmente en el lugar de trabajo. Te hará quedar mal.
4. Responda con amabilidad u ofrezca ayudar a esa persona con lo que sea que esté haciendo. Este no es fácil, pero funciona una y otra vez. Mucha gente está actuando debido a otra cosa. Ese tipo de comportamiento no es aceptable, pero a veces solo necesitan que alguien les ayude a superar cualquier obstáculo con el que estén luchando.
5. Trate el problema con esa persona directamente y en privado si es posible. No seas grosero Simplemente diga algo como: “Parecía que estaba molesto conmigo cuando dijo:” (inserte el comentario grosero aquí) “. ¿Hice algo que te ofendió? Si es así, no quise … y si hay algún problema en el futuro, puede que no lo sepa. Realmente lo agradecería si por favor venga a hablar conmigo sobre eso “.

El hecho es que hay muchas dinámicas en juego en el lugar de trabajo. Tienes que recordar que tus acciones van a ser observadas y comentadas. Surgirá más tarde. Por lo tanto, siempre es mejor comportarse de una manera profesional.

Answer 2

Depende de lo groseros o irrespetuosos que estemos hablando. Si tienen buenas intenciones pero no se dan cuenta de que su tono es un poco abrasivo, simplemente ignoro el tono y respondo lo que se diga. Por lo general, puedo decir cuando alguien tiene buenas intenciones y su estilo de comunicación es un poco tosco.

Mi primer supuesto es que la persona no está tratando de ser grosera, y no se da cuenta de que se está volviendo irrespetuosa. A veces el mejor enfoque es hacerles saber. Un ejemplo es que tenía un compañero de trabajo que venía detrás de mí y me tomaba por los hombros. Le dije que realmente no me gusta cuando ella hace eso. Es una violación de mi espacio personal y es muy sorprendente. También comunica poder y dominio.

Entonces recordé dos veces más cuando lo hizo de nuevo. En ese momento tuve que llevarlo a nuestro jefe, y esa es la única manera en que logré que se detuviera. Normalmente no me gusta llevarle cosas así al jefe, pero esa es la única manera en que algunos compañeros de trabajo cambiarán su comportamiento.

Si es que tienen un mal día y generalmente son perfectamente respetuosos, no lo pienso mucho. Les pregunto si están bien y lo mantengo en movimiento. Muchas veces puedes desinflar la rudeza al ser inesperadamente amable a cambio.

Si es su status quo, entonces me comunico con ellos sobre el trabajo y nada más. También trato de usar más comunicación escrita. Las personas son más responsables en el texto y el correo electrónico.

Si son del tipo de quejas crónicas, podría dar una respuesta de validación, pero luego actúo un poco aburrido de sus quejas. Esto se debe a que cuanto más validación obtengan, más vendrán a mí para quejarme más. Así que trato de hacerles saber que soy una persona amable pero no soy un oído comprensivo interminable.

Si son chismosos, los evito, especialmente porque los tipos chismosos tienden a ser los que me invitan a los eventos sociales. “Lo siento, solo necesito terminar este informe …” Lo bueno es que generalmente estoy ocupado en todo momento, así que ni siquiera tengo que mentir. Sinceramente, tengo algún informe, correo electrónico o cliente que está por llegar en un momento dado.

Si son manipuladores, les dejo creer que me han engañado, pero debajo de eso definitivamente les hago un seguimiento y no les doy ningún tipo de información confidencial. También pretendo caer en sus juegos de triangulación, pero no les doy ninguna información real. “Oh, sí, somos mejores amigos … ¡gracias por preguntarme qué pienso del empleado X!” Y luego solo comparto comentarios positivos. Intenta triangular con eso! Incluso si tengo problemas con el empleado X, me lo guardo solo y lo menciono directamente con el otro empleado de una manera apropiada y profesional. Y porque piensan que soy ingenuo y me “tienen”, evito cualquier tensión o conflicto.

También me refiero a ser muy educado y amable con los clientes cuando presencio a mis compañeros de trabajo siendo groseros con ellos, para equilibrar la imagen de nuestra empresa. Por ejemplo, ayer un compañero de trabajo le dijo a un cliente ciego que lo mirara a los ojos. El contacto visual exigente es extremadamente grosero en la cultura ciega. Así que hice un punto para ofrecerle una bebida, y tranquilizarme porque su problema sería resuelto, y yo estaría al tanto de eso. Incluso revisé de manera transparente mi agenda y le mostré que la programaría lo antes posible. La próxima vez que vea a ese compañero de trabajo (hoy estoy en PTO) le haré saber que es un gran no-no.

Si su rudeza comienza a ser discriminatoria, les dejo saber exactamente dónde estoy. El silencio es cumplimiento. Por ejemplo, tuve un compañero de trabajo blanco que seguía llamando a los compañeros de trabajo negros, incluso después de que los compañeros de trabajo negros le dijeran que no los llamara así. Le expliqué la historia de Jim Crow en los Estados Unidos. Cuando siguió haciéndolo incluso después de comprenderlo, creé una distancia considerable y le conté directamente, por escrito, que era debido a su lenguaje racista.

Answer 3

Este es un tema muy importante y un problema muy común desafortunadamente. Personalmente tuve que lidiar con eso y entrenar a los profesionales sobre cómo lidiar con eso también. Con más de 25 años de experiencia, reuní dos videos sobre cómo tratarlos de una manera práctica, efectiva y realista. Este es sobre cómo tratar con personas difíciles.

Sin embargo, no todas las personas difíciles son iguales (citando en términos generales el libro Animal Farm :)) Algunas son muy peligrosas. A estos los llamo “Manipuladores Engañosos Engañadores (CDM)” Estos necesitan un manejo especial. Si este es el tipo de persona con la que estás tratando, necesitas este video especial:

Además, si hay una conducta o situación específica en la que necesita ayuda, hágamelo saber y con gusto lo ayudaré.

Te deseo lo mejor y recuerdo, estas personas difíciles a las que a nadie le gusta encontrarse pero que nos enseñan mucho sobre nosotros mismos. Mantener la fe.

Saludos

Ammar

Answer 4

Mantén la calma y sonríe cada vez que se comporten de forma grosera contigo.
En la mayoría de los casos, no van a escuchar su razonamiento de por qué no les gusta que sean groseros con usted, sino que intentan razonarlos por lo menos una vez.
Si ninguno de estos no funciona, no te importen y lucha contra los groseros en privado. Él / ella lo pensará dos veces antes de hablarte mal de la próxima vez. PD: lo anterior son técnicas utilizadas por otros profesionales capacitados en otras oficinas por otros a otras personas groseras. Pruébalo a tu propia discreción.

Answer 5

Hay muchas habilidades que necesitarás desarrollar y que te ayudarán a disfrutar de tu trabajo y tu vida a pesar de tu entorno hostil. Sin embargo, esto lleva tiempo y más palabras que puedo escribir ahora mismo.

Sin embargo, la mejor respuesta corta y predeterminada es sonreír de verdad y decir: “¡Gracias!” Sé que esto suena loco, pero es tan inesperado e inusual que altera su juego mental. Lo mejor de todo, funciona. Por último, exagera tu nivel de respeto hacia ellos.

¡Buena suerte!

Answer 6

Sigue siendo educado. Es desarmador. Puede tomar un tiempo con algunas personas tercas pero siempre funciona.

Trátalos con más respeto del que te están dando. ¡Ganarás cada vez, pero nunca lo sabrán!

David