Estoy bastante seguro de que vamos a tener una opinión dividida sobre esto. Air India, la aerolínea de bandera de la India tiene mucho en su plato para un renacimiento. En casi todas las noticias que llegaron a los periódicos sobre asuntos de aviación doméstica, Air India de alguna manera está en la lista.
La satisfacción del cliente (para la mayoría) es la menor en términos de servicio, aeronaves que no están a la altura y la actitud general del personal de tierra. Estamos hablando de una aerolínea que ha entrenado a Singapore Airlines cuando apenas estaban comenzando. Hoy en día, es bastante difícil igualar el servicio proporcionado por SQ, desde la reserva hasta el embarque de la aeronave al final del vuelo.
Las pérdidas en las que AI ha incurrido en los últimos años hablan volúmenes. Están haciendo todo lo que pueden para salvar algo de lo que queda, con la inclusión de nuevos aviones (B787 Dreamliner) y nuevas rutas internacionales (DEL-SFO, DEL-VIE), pero terminan quedándose cortos. Dado el hecho de que AI tiene un gran respaldo por parte del gobierno, ya es hora de que salgan de la sopa, antes de que aparezca otro rescate en la imagen.
En el lado positivo, Air India sí sirve buena comida a bordo en sus vuelos internacionales del sector. En mi opinión personal, yo diría que la IA necesita trabajar en los conceptos básicos para comenzar, antes de poder decir que me gusta viajar con ellos.
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