¿Cómo pueden las personas eficientes y trabajadoras evitar la sobrecarga constante de tareas adicionales por parte de los jefes que les dicen: ‘Debes ayudar a tus colegas más lentos ya que ya has terminado tu propio trabajo’?

Soy el que publicó la pregunta en este hilo. Pregunté, debido a las observaciones que he hecho en varios lugares de trabajo durante décadas. Tengo algunas soluciones, por lo que escribo una respuesta aquí, pero nunca me he sentido satisfecho con ellas porque podrían sacrificar la integridad de las personas que enfrentan el agotamiento. Así que le hice la pregunta a Quora con la esperanza de obtener consejos prácticos y útiles que no comprometan la dedicación de los que trabajan en exceso. Dejando de lado otras respuestas por ahora, estas son mis observaciones y pensamientos.

Los que trabajan muy rápido.
En mi carrera como escritor, editor de copias y subeditor, he trabajado con muchos diseñadores gráficos. He visto que el mismo problema surge repetidamente para los diseñadores que están tan concentrados y son buenos en lo que hacen que pueden terminar, en dos tercios o en la mitad del tiempo, trabajos tan difíciles como los que hacen los diseñadores que están a su lado.

La energía creativa y mental que gastan los trabajadores eficientes es la misma que la que gastan los más lentos. El hecho de que un diseñador eficiente realice una tarea compleja en tres horas, mientras que un diseñador lento demora cinco horas en realizar una pieza igualmente compleja, no significa que el eficiente haya usado solo tres quintas partes de la energía gastada por el diseñador más lento. . Ambos están igualmente agotados después de una tarea que necesita mucha concentración y creatividad.

Sin embargo, he visto jefes irreflexivos, una y otra vez, presionar cada vez más a los diseñadores rápidos, desgastándolos y quemándolos.

Una vez trabajé con dos diseñadores, a los que llamaré “P” y “N”. P fue la eficiente, increíblemente enfocada. Un escenario típico para P era que su jefe empujaría otro trabajo a su manera aunque ya había terminado tres trabajos agotadores y tenía otros tres en su montón de tareas pendientes, mientras que N seguiría avanzando lenta y lentamente a través de su segundo tarea, con tal vez solo otra tarea pendiente de ser realizada. Cada vez que P le preguntaba a su jefe por qué le estaban dando otro trabajo cuando ya tenía mucho más en su plato que N, la respuesta de su jefe sería como: “Sé que ya tiene mucho que hacer, pero si Le doy esto a N, probablemente solo lo recuperaré en dos días porque es muy lenta, pero sé que puedes devolvérmelo hoy “.

P no se estaba configurando para ningún cargo de promoción o liderazgo. Permaneció en la misma posición en la que había estado hasta que renunció y encontró otro trabajo en otro lugar.

Normalmente, recomendaría a las personas como P que enumeren todo el trabajo que han completado para que sus supervisores se den cuenta de lo mucho que han hecho más que las personas como N. Pero en el caso de P, su jefe sabía muy bien cuánto más hizo que ella. N, sin embargo, siguió apoyándose en ella porque quería que se hiciera más trabajo de forma rápida y confiable. Así que esa solución no sirvió para nada. N nunca recibió el saco por ser lento, ya que la compañía era lo suficientemente rica en ese momento para dar cabida a personas como N.

Para P, las dos únicas respuestas viables fueron trabajar más lentamente o abandonar el trabajo . Trabajar a propósito con lentitud estaba en contra de la ética de alguien como P. Al final, dejó el trabajo a pesar de que realmente le gustaba el resto del equipo. Desafortunadamente, la única buena solución para alguien en la situación de P era renunciar. Fue una solución imperfecta que desearía no haber sido la única respuesta decente, porque a muchos de nosotros realmente nos gustó trabajar con P.

Los que tienen exceso de trabajo pero no pueden irse
En mi vida anterior como escritor de propaganda militar, trabajé junto a numerosos jóvenes que habían sido reclutados.

La ética de asumir la responsabilidad como una unidad completa por la incompetencia o el mal comportamiento de cualquier miembro de la unidad era buena en el entrenamiento militar básico y en los entornos de combate. Pero muchos de los muchachos con los que trabajé no eran aptos físicamente para el combate, y fueron asignados a roles administrativos donde prácticamente no había posibilidad de avanzar en rango o privilegios. Hubo personas extremadamente trabajadoras que hicieron todo lo posible para producir un buen trabajo a pesar de no querer pasar dos años lejos de sus estudios. Y había holgazanes y los que simplemente no podían . El personal permanente que supervisó a los reclutas descubrió bastante rápido quién generaría un buen trabajo que no necesitaría rehacer, y quién entregaría un trabajo a medias que demoraría el envío porque tendría que ser revisado masivamente. No hay premios por adivinar qué niños se sobrecargaron constantemente con el trabajo. Podría pensar que una persona de 18 a 21 años podría ahorrar fácilmente la energía extra y apreciar la experiencia laboral adicional como lo haría un pasante. Pero incluso los jóvenes de 18 años pueden ser drenados y quemados incluso cuando intentan jalar a todo el equipo de vagos. E incluso los jóvenes de 18 años entienden el significado de la injusticia, especialmente en una situación en la que no tienen la opción de irse hasta que finalice su servicio nacional.

Las soluciones que los militares más viejos y más cínicos dieron a los trabajadores trabajaron: ” No hagas un trabajo demasiado bueno” . No te pagan por ello, de todos modos. Guarda tu energía. Lo que estás aprendiendo aquí no tiene nada que ver con tus futuros estudios universitarios y tu carrera, ¿por qué intentarlo tan duro?

Pero no hacer un buen trabajo estaba en contra del carácter decente y la fuerte ética de trabajo de los niños eficientes. Así que se agotaron más rápido, en el espíritu de “uno para todos”. Lástima que los más lentos, y los supervisores, rara vez imponen el espíritu de “todos para uno” a cambio. Estos muchachos no eran perezosos ni egoístas, y fueron castigados con cargas de trabajo excesivas por eso.

Los que sufren porque solo importa el resultado final, y no quién lo logra.
Una vez fui testigo de una situación en la que varios equipos de trabajadores tenían que promocionar el producto de un patrocinador en un gran evento al aire libre en un día horriblemente caluroso y húmedo. Lo único que contó fue entregar cada unidad del producto a los visitantes. Vi a un equipo realmente azotando el producto, con miembros del equipo que se abalanzaban bajo el sol para contarles a los visitantes sobre el producto y animarles a que lo probaran. Y vi a otros equipos refugiarse debajo de la tienda, ofreciendo a medias el producto a quienquiera que pasara.

Cuando el equipo de trabajo duro, caliente, sudoroso, quemado por el sol, agotado y aliviado por haber agotado su cuota del producto del patrocinador, finalmente regresó a la tienda para obtener un descanso muy necesario, los gerentes les reprendieron: ¿nada? ¡Ve y ayuda a los otros equipos a repartir sus productos! ¿No ves cuántos cartones más no han entregado todavía?

Las explicaciones de que habían hecho su parte justa cayeron en oídos sordos. Y los otros equipos, los más flojos, simplemente se lo estaban tomando con calma porque sabían que recibirían ayuda del equipo eficiente, y que a los gerentes no les importaba cómo se hacían las cosas, siempre y cuando se hicieran. Así que el equipo ya agotado y trabajador simplemente se agotó al tener que asumir el trabajo de los demás también.

La solución para el equipo eficiente habría sido: pedir reconocimiento por un trabajo bien hecho, o aprender a decir no si ya ha hecho su parte justa, o comparar su tasa de trabajo con la de los otros equipos.

Pero la idea de hacer coincidir su tasa de trabajo con la de los otros equipos no les sentó bien. Y no se dijo “no” cuando las expectativas de un patrocinador debían cumplirse. Además, cuando se enfrentaron a gerentes que no apreciaban la diferencia en el esfuerzo realizado por los diferentes equipos, pedir reconocimiento no tenía sentido para el equipo trabajador.

¿Por qué tantas soluciones dependen de la misericordia de los jefes?
Se han escrito artículos decentes sobre la realidad de este problema, pero muchos de ellos parecen dirigirse a los jefes, recordando a los jefes que no es una buena idea sobrecargar a sus mejores empleados. Como he visto, sin embargo, los jefes no están prestando atención. Así que todavía espero escuchar de otros lo que los trabajadores pueden hacer para prevenir el agotamiento sin comprometer su propia integridad, desempeño o espíritu de equipo.

Enlaces a algunos artículos sobre el tema que dependen principalmente de la buena voluntad y el buen sentido de los jefes:

La desventaja de ser competente

Diez maneras en que los empleados muy productivos son castigados

10 razones por las que dar a tu mejor empleado más trabajo es una idea terrible