El vendedor a menudo recibe mala prensa por usar tácticas para influir y persuadir a la gente a comprar productos. Están, por supuesto, entrenados en el arte de vender. Para poder vender a la gente, los vendedores tienen que encontrar una manera de establecer una relación con el cliente, ganar su confianza y luego influenciarlos para que compren el artículo que están vendiendo.
Si piensa en esto de manera lógica, todos lo hacemos todos los días cuando formamos relaciones. En esencia, nos buscamos a nosotros mismos, construyendo una buena relación y confianza con amigos o nuevas personas que conocemos.
El principal problema para los vendedores es que no pasan suficiente tiempo escuchando al cliente para ver lo que realmente quiere el cliente. Si dedicaran más tiempo a resolver el problema para el cliente en lugar de tratar de hacer una venta, podrían establecer una mejor relación, el cliente confiaría más en el vendedor, ya que parecería que el vendedor en realidad estaba tratando de ayudarlos en lugar de simplemente aceptar Su dinero y ambas partes serían más felices.
Hay algunos grandes y honestos vendedores y el boca a boca es algo muy poderoso. Muchas personas se sienten engañadas al separarse de su dinero duramente ganado porque no había confianza en la relación. Si sientes que has “terminado”, les dices a todos tus amigos y, gradualmente, la gente sospecha de los vendedores debido a lo que escuchan que otros dicen sobre ellos.
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El otro problema es la honestidad. No digo en modo alguno que los vendedores no sean honestos, simplemente a veces parece que quieren su comisión en lugar de conseguirle al cliente lo que quiere o necesita.