SONRISA Y NOD
Hace cincuenta años, la persona promedio solo tenía tres formas de conectarse con otra: reunirse cara a cara, enviar una carta o por teléfono. Hoy, es la excepción; Al confiar tanto en la tecnología, estamos perdiendo nuestra capacidad de captar las señales no verbales y la empatía humana sincera en las comunicaciones de la era digital.
Si la motivación está motivada por la existencia de necesidades insatisfechas, comprender los niveles de necesidades dentro de las personas es un buen lugar para comenzar.
De acuerdo con la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, todas las necesidades humanas deben satisfacerse en un orden específico; antes de que se puedan alcanzar ideales más altos, se deben cumplir los ideales más bajos.
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- NECESIDADES FISIOLÓGICAS, aire, agua, comida, descanso, ejercicio, etc.
- NECESIDADES DE SEGURIDAD, refugio, seguridad laboral, plan de jubilación, seguro
- AMOR Y PERTENENCIA, hijos, amigos, parejas.
- AUTOESTIMA, fama, reconocimiento, reputación, dignidad.
- AUTOCUPUALIZACIÓN, confianza, logro, LIBERTAD.
La acción motivadora requiere que uno lidere con el ejemplo y aborde todos los desafíos con la actitud de que todo y todo es comprensible, obtenible y enseñable. Mantenga una mente abierta en sus intercambios con otras personas, trate de entender la perspectiva, los valores y las ambiciones de la otra persona.
Dale Carnegie * sugiere estos principios “para ganar a las personas según su forma de pensar”:
- La única manera de obtener lo mejor de un argumento es evitarlo.
- Muestra respeto por las opiniones de la otra parte, evita la jerga de “te equivocas”.
- Si te equivocas, admitir es rápido y enfáticamente.
- Comienza de una manera amigable.
- Haz que la otra persona diga “sí, sí” inmediatamente.
- Deja que la otra persona hable mucho de la conversación.
* Cómo ganar amigos e influir en las personas en la era digital (octubre de 2011) es un seguimiento invaluable del clásico influyente de Carnegie, publicado por primera vez en 1936.