¿Por qué las personas se preocupan por la privacidad, pero no toman medidas para protegerla?

Es excepcionalmente relevante considerar la definición de “Actos o Prácticas Injustas” de la Ley de la FTC (Página en federalreserve.gov), establecida hace más de cien años, como cualquier otra cosa que:

  • Causa o es probable que cause un daño sustancial a los consumidores
  • Los consumidores no pueden evitarlo razonablemente.
  • No se ve compensado por los beneficios compensatorios para los consumidores o la competencia

Prácticamente ninguna de las quejas comunes de “privacidad” en línea satisface ninguno de estos criterios. Como especialistas en marketing, trabajamos incansablemente para cumplir con el espíritu y la letra de todas las normas y regulaciones de privacidad, y las preferencias de los consumidores, al tiempo que financiamos la riqueza del contenido gratuito en línea y ayudamos a los consumidores a conectarse con los productos y servicios que consumen.

Tampoco ayuda que muchas otras personas bien intencionadas combinen deliberadamente “privacidad” y “seguridad de datos”. Las personas entienden de forma inherente que ver un par de botas seguirte por la web después de que las investigues (¡o después de comprarlas!) Es, como mucho, una nota divertida en tu proceso de compra. Entonces es posible que no se den cuenta de que intentar comprar las botas en una tienda en línea que vuela desde las noches en Nigeria representa un riesgo real y grave.

La clave, por supuesto, es la educación. Como mercadólogos, necesitamos que la gente entienda lo que hacemos, por qué lo hacemos, cómo lo hacemos y cómo los afecta. Y, según corresponda, cómo ejercen sus preferencias en el proceso. La otra cara de esto es la responsabilidad pública de distinguir las actividades inofensivas de aquellas con un potencial realmente perjudicial, y de identificar un daño potencial real o incluso demostrable antes de atacar arbitrariamente los sistemas que pagan por el contenido que consumimos.

– Será –
Online Marketing Pro, profesional de privacidad de información certificado, tecnólogo de privacidad de información certificado

Hasta hace muy poco, los medios para invadir la privacidad no habían sido tan completos ni tan generalizados, y en general, las personas respetaban su privacidad. Hoy en día, la invasión de la privacidad no es solo el estándar de facto, sino que monetizar esa invasión es una práctica ampliamente aceptada. Las empresas usan la información para modificar lo que ve y aquí para sesgarlos a sus productos, aprenden quiénes son sus amigos y modifican sus experiencias para que compren más productos, etc. Los gobiernos usan la información para modelar su comportamiento y anticipan no solo su Comportamiento criminal, pero sus actividades políticas; La información determina si se le permite viajar, si el estado considera que sus bienes deben ser decomisados, y si es deseable arrestarlo por alguna infracción menor para que puedan obtener autoridad para obtener acceso físico a su propiedad o incautarla. mantenerlo a raya para evitar las amenazas predichas por sus modelos, o interrogarlo sobre la base de sus conexiones percibidas con otras personas.

Las personas no trabajan más duro para proteger su privacidad porque quieren creer, o esperan, que su privacidad sea respetada (esos días pasaron), o porque se dan cuenta de que las medidas técnicas y los sacrificios personales necesarios para hacerlo efectivamente están más allá. su capacidad (que probablemente sea cierta). Hay muy poco que alguien en América del Norte, Europa, Oceanía, Rusia o China pueda hacer hoy para proteger su privacidad (al menos, cualquier cosa que haga más que proporcionar una apariencia de privacidad), aparte de emigrar a un país del tercer mundo .

La misma razón por la que las personas se preocupan por la Tierra, pero no se toman el tiempo para cuidarla.
La misma razón por la que las personas se preocupan por sus calificaciones, pero no se toman el tiempo para elevarlas.
La misma razón por la que las personas se preocupan por sus cuerpos, pero no se toman su tiempo para que estén sanos.
La respuesta es: no tenemos tiempo para esforzarnos en todo. Poner mucho pensamiento y tiempo en cosas que no afectan directamente a las personas o algo que alguien considera importante en este momento. Las cosas llevan mucho esfuerzo y tiempo.
Sé que esto a menudo suena como una excusa para que las personas sean perezosas, pero sin esta útil adaptación, siempre estaremos estresados, en pánico, tratando de resolver todos los problemas a la vez. Sería muy irrazonable.

Si bien teóricamente nos oponemos a que nuestra privacidad sea violada, nos gustan las cosas que obtenemos por la violación de nuestra privacidad y, por lo tanto, las aceptamos. Por ejemplo, nos gusta el hecho de que Google nos dice cuándo debemos irnos para llegar a tiempo a una cita, incluso si no preguntamos.

De vez en cuando, alguien llama la atención sobre el hecho de que se está violando nuestra privacidad y nos levantamos en armas. Por un momento. La compañía que estaba haciendo lo que no nos gustaba retrocede un poco. Luego, cuando las cosas se calman, la empresa vuelve a lo que estaba haciendo y no nos gustó. Nos encogemos de hombros por segunda vez. Probablemente porque nos estamos acostumbrando a que nuestra privacidad sea violada.

Porque es 2014, a la gente le gusta tener algo por lo que llorar.