Hay muchos comportamientos instintivos que exhibimos todos los días. No hay mucho que podamos hacer al respecto. Es la forma en que la naturaleza nos ha programado para pensar.
El comportamiento del que estoy hablando es que hemos sido programados para pensar en términos de comparación. Realmente nunca estamos seguros de lo que queremos o no queremos en términos absolutos, a menos que lo hayamos comparado con otra cosa. Esta regla es aplicable a cualquier cosa y todo, ya sea personas, productos o incluso relaciones.
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Inteligentes comercializadores y empresarios han estudiado esto. El desarrollo de estrategias de mercadeo efectivas requiere un entendimiento de la manera en que los consumidores eligen entre alternativas.
Generalmente se asume que cada alternativa tiene un valor particular y el consumidor selecciona la opción que proporciona el mejor valor.
En el mercado, a los clientes normalmente se les ofrece una selección de artículos que varían en precio y calidad. Los artículos de mayor precio se perciben como de mayor calidad. Este escenario se conoce como dominación simétrica . Los clientes maximizan el valor al elegir una opción que equilibre su capacidad de pago con el nivel de calidad que deseen.
Los economistas suponen que los consumidores se comportan de manera racional, hacen las elecciones que mejor se adaptan a sus objetivos, restricciones presupuestarias y poder de ganancia, y están interesados principalmente en la maximización del valor y también tienen información perfecta sobre las ofertas del mercado. Estas suposiciones rara vez son ciertas , ya que la mayoría de los consumidores hacen una elección de un conjunto contextual limitado.
Aquí es donde los ejecutivos corporativos inteligentes se abalanzan y capturan a las audiencias. Saben exactamente cuántas opciones deben ofrecerse y cuál debe ser la naturaleza de las opciones ofrecidas. Demasiadas opciones abruman al consumidor, lo que lleva a una sobrecarga de información y decisiones de elección más deficientes.
Considere la siguiente imagen, por ejemplo. ¿Qué punto azul claro es más grande?
Los círculos azules claros en el centro son exactamente del mismo tamaño, pero el círculo aparece más grande cuando se coloca dentro de los círculos más pequeños a la izquierda, y más pequeño cuando se coloca dentro de círculos más grandes a la derecha.
En marketing, podemos ver una ocurrencia similar. El efecto señuelo (o efecto de dominancia asimétrica) es el fenómeno por el cual los consumidores tienden a tener un cambio específico en la preferencia entre dos opciones cuando también se presenta una tercera opción que está dominada asimétricamente.
Una opción está dominada asimétricamente cuando es inferior en todos los aspectos a una opción; pero, en comparación con la otra opción, es inferior en algunos aspectos y superior en otros. En otras palabras, en términos de atributos específicos que determinan la preferencia, está completamente dominada por (es decir, es inferior a) una opción y solo está parcialmente dominada por la otra.
Ahora veamos un ejemplo de la vida real. Apple es una empresa que puede no ser la mejor en tecnología o diseño, pero definitivamente es extremadamente inteligente en cuanto a sus técnicas de fijación de precios. Una de las técnicas que utilizan para vender iPods es el precio de los señuelos.
Los señuelos explican por qué Apple a menudo vende cada dispositivo en una serie de precios, como los puntos de precio de $ 229, $ 299 y $ 399 del nuevo iPod Touch para diferentes capacidades de almacenamiento. Con mucho gusto puede gastar $ 229 para obtener un reproductor de medios dinámico, pensando que es una oferta frente a la versión de mayor precio, y no parpadear, podría comprar un iPhone 4 al precio más bajo de $ 199 con más funciones.
El “señuelo” de $ 399 ha nublado tu juicio. Apple gana lo mejor de los dos mundos: la demanda por productos que parecen gangas y por todos los señuelos que vende a precios mucho más altos. Sí, algunas personas gastarán $ 399 en un reproductor de música con una tecnología ligeramente mejor y, por lo tanto, Apple obtiene márgenes aún mayores.
Aquí hay otro ejemplo que es un estudio famoso realizado en estudiantes del MIT, al ofrecer suscripciones impresas y en la web de una revista:
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Lo mismo sucede en las salas de cine, bares, tiendas de artículos electrónicos, básicamente en cualquier lugar donde se presenta a un consumidor una variedad de opciones para elegir. Así que la próxima vez que vayas a comprar algo, realmente piensa en ello. ¿Para qué sirve realmente la tercera opción?
La fuente original de esta respuesta es mi blogpost. Mostrarnos más opciones, dijeron … Ahora podemos tomar mejores decisiones, dijeron … por Surdeep Singh en Mark (et) Mis palabras