Usted sabe la respuesta a esto. Cuando acciona un interruptor de luz, tiene una expectativa de una respuesta inmediata y no negociable: una luz en su vecindad inmediata debería encenderse. Y, la mayoría de la gente piensa que esto es una expectativa razonable. Cómo te comportas si tu expectativa no está satisfecha es otro asunto. Si te sientes con derecho a controlar las luces de otras personas puede ser patológico.
Describir a uno como “autorizado” es (comúnmente) una expresión peyorativa de la opinión del hablante sobre la expectativa de este individuo, si no es una acusación de su racionalidad en general o su comportamiento en respuesta a la insatisfacción en particular.
Vemos esto en muchas configuraciones:
- Los pacientes en el hospital se sienten con derecho a una atención de calidad. Estoy de acuerdo y los apoyo siempre que sea posible.
- Algunos pacientes se sienten con derecho a un “servicio al cliente” inmediato sin respetar las necesidades de los demás. Los reoriento a la realidad y establezco límites donde sea apropiado.
- En general, los jubilados se sienten con derecho a esperar que las promesas una vez hechas para asegurar su servicio se respetarán en el retiro.
- Las corporaciones que durante mucho tiempo han disfrutado de alguna relación de servicio exclusivo con clientes importantes expresan su derecho a mantener su participación de mercado o control anticompetitivo.
- Los congresistas, cuando se quejan del costo de los servicios humanos incorporados en un presupuesto, se quejan de los derechos de sus electores que interfieren con sus intereses.
Piense en los derechos como expectativas.
- Si un chico odia a una chica sin ninguna razón, su enfoque principal es burlarse de la chica que está delante de todos. Habla de la chica detrás de su espalda, pero frente a ella muestra actitud. ¿Qué es?
- ¿Los mentirosos son atrapados fácilmente?
- ¿Cuáles son las maneras de educar a las personas para que no engañen a otras personas solo por dinero?
- Muchos parecen haber desarrollado la necesidad de realizar ataques violentos, incluso en cuentas pequeñas en Twitter. ¿Por qué?
- Soy una persona mayor y no entiendo por qué hay tanto énfasis en estos días en tener una “personalidad”. Los reality shows siguen diciendo que debes tener esta cualidad para que te guste. ¿Qué quiere decir la gente con ‘personalidad’?