Si alguien piensa que todo lo que está saliendo mal es culpa suya, esto puede tener dos perspectivas.
Alguien me dijo recientemente que un gran jefe se responsabiliza públicamente cuando su equipo se equivoca, pero siempre le dará crédito a su equipo (no a sí mismo) públicamente, cuando se destacan. Por esta norma, si eres un buen jefe, asumes la responsabilidad. Culpar a la gente no debe entrar en ella porque eso solo disminuirá su posición, no les permitirá recuperar su desempeño.
Una vez gané una gran comisión cuando era freelance, para trabajar en el entonces GlaxoWellcome. Eran expertos en hacer esto bien. Acababan de provenir de una cultura que antes se había basado en la culpa y trataron de cambiar esta ronda. Este exitoso trabajo estaba en pleno desarrollo mientras trabajaba allí y tuve una buena oportunidad de observarlo y asimilarlo en mi propio repertorio: cuando alguien cometió un error, no señaló con el dedo y, en otras palabras, “usted es para culpar por esto … “En lugar de eso, simplemente preguntaron ‘qué formas de trabajo debemos cambiar’, al centrarse en los comportamientos, en lugar de en las cualidades personales, esto eliminó todo error, redujo la vergüenza y aumentó los niveles de honestidad. Y todo mejoró. La rendición de cuentas se disparó como resultado y el lugar fue verdaderamente inspirador.
Por otro lado, si crees que eres ‘culpable’ como lo dices por todo, esto puede indicar una baja autoestima. Otra palabra para esto es “víctima”, y no es una perspectiva habilitadora en absoluto. Quizás el peor tipo es la “culpa” que te infliges a ti mismo, y lo sé porque solía hacerlo. Es más productivo, y más amable con tu alma, preguntar qué comportamientos cambiar.
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Hace muchos años, cuando me entrené para ser entrenador, decidí eliminar por completo la palabra “culpar” de mi vocabulario. En lugar de eso, prefiero descubrir qué fue lo que salió mal, aprender algo sobre qué cambiar y seguir adelante. Es mucho más fácil. Les muestro esto a los clientes, y pronto siguen su ejemplo, cuando se dan cuenta de cuánto más rápido pueden moverse de las cosas que les molestan, y de lo mucho más claros que están sus mentes y corazones.