¿Por qué causa quejas constantes y negatividad en un lugar de trabajo? ¿Qué necesidad satisface en las personas que se quejan?

Dado que las oportunidades de avance son limitadas en cualquier organización, la administración inteligente siempre brinda oportunidades de no avance. Si los miembros del equipo encuentran felicidad y satisfacción en la no mejora, permanecerán en el trabajo incluso en ausencia de avance, que luego se reserva para el mejor de los que abandonarán la organización si no avanzan.

Hay muchas estrategias organizacionales para apoyar la no mejora, y la retención de los empleados que no lo hacen puede ser asistida por beneficios de diversos tipos, por deportes organizados, entregando títulos de trabajo vagos (es increíble lo que harán $ 75 en tarjetas de visita). Y tener un pequeño grupo de personas que se quejan puede ser un gran lugar de no adherentes. Por lo tanto, una administración inteligente proporciona formas para que estas personas expresen su negatividad sin que esto infecte a otros empleados. Una ayuda natural al proceso es que las personas positivas los evitan, por lo que el equipo de quejas generalmente encuentra sus torneos relegados a un rincón alejado del lugar de trabajo.

Otra estrategia es tener un cuadro de “quejas” en algún lugar para colocar notas. Pero tenga cuidado, si la administración arregla todo lo que la gente se queja de su negatividad a veces toma un giro más destructivo. La administración inteligente siempre deja algunas fuentes inofensivas de quejas, como el estacionamiento y las opciones de comida en las máquinas expendedoras, para que las quejas se quejen.

Una vez que expresen sus insatisfacciones, la mayoría del personal que no avanza volverá al trabajo y reanudará la productividad total.

¿Qué necesidad en los reclamantes se cumple con quejas? La respuesta obvia es simplemente la no mejora. Si sus quejas son lo suficientemente serias, cambiarán de empleador. Siempre y cuando solo se estén compadeciendo entre sí, pueden permanecer en el estado cómodo y sin reto de la no mejora.

Es una salida para un problema que no tienen, no quieren o no pueden solucionar. La mayoría de las veces me parece que es mucho más fácil quejarse y amargarse por algo en lugar de esforzarse por solucionarlo. Podría ser un problema con las propias inseguridades o un problema de comunicación con otra persona. Muchas veces encuentro que las personas están ansiosas por llegar a una conclusión y asumir lo peor de otra persona. El lugar de trabajo sería más feliz si las personas trataran de empatizar más con las personas o el grupo de personas de las que se quejan.

Quejarse es un antídoto contra afirmaciones de optimistas insoportables; por ejemplo, “Mejorará” y “Piensa positivo”. Me encanta compadecerme con otras personas negativas por cada agravación, agitación, irritación y molestia que encontramos en el transcurso de nuestro día