¿Cuál es la cortesía o franqueza necesaria en el comportamiento humano y la comunicación?

Definitivamente ambos! Depende de la situación aunque …

Cuando una anciana que vende flores se acerca a usted en el camino y le pide que compre flores, usted la rechaza amablemente … porque su trabajo es preguntarle si necesita flores y depende de usted aceptarlas o rechazarlas. Eso es cortesía.

Cuando el hijo de tu hermana se comporta mal, debes ser lo suficientemente franco como para decirle a tu hermana que lo disciplina.

Cada uno de los dos atributos tiene su propio tiempo en el que debe usarse, como se dice en Tamizh, “Idam, Porul, Eval” (uno tiene que hablar de acuerdo con el lugar, el contenido del tema y el interés mostrado por el oyente )

Como se mencionó en la otra respuesta, ambos son esenciales y dependen de la situación. Además, depende de la cultura también. En la India, no se supone que respondas a los ancianos, incluso cuando son ofensivos o están equivocados. En Australia, la gente podría considerarte una marica si no respondes a algo ofensivo.
Pero como regla general, sé franco cuando quieras hacerte feliz. Sé educado cuando quieras hacer feliz a la otra persona. Ahora, tienes que elegir las situaciones en consecuencia.

Sé franco en la mayoría de las situaciones

Sé educado cuando sabes que tienes que satisfacer tus propias necesidades, debes ser cortés con las personas que te tratan como una mierda.

Las probabilidades son que las necesitarás en el futuro. Y si no lo haces … ¡Sé franco y di Peaceeeeee!