En general, la causa raíz es la falta de conocimiento.
Si una persona fuera omnisciente, no habría motivo de indecisión. No solo serían capaces de predecir el futuro, sino también pronosticar con precisión cómo responder. Podrían juzgar con precisión su propio nivel de habilidad, conocer los recursos necesarios para completar una tarea y saber con certeza el resultado de una decisión en particular.
Pero, no somos una especie omnisciente. En cambio, hay incertidumbre involucrada en la toma de decisiones. No tenemos la capacidad de juzgar con precisión nuestras propias habilidades. No tenemos toda la información. Existe la “niebla de guerra” a medida que el entorno cambia. No podemos saber con certeza lo que otros piensan o el resultado de cada acción. Es incierto cuando corre hacia el borde del techo y da el salto que aterrizará de manera segura en el techo de sus vecinos. Esta incertidumbre, esta falta de conocimiento lleva al miedo y esto lleva a la indecisión, especialmente si las consecuencias percibidas son altas.
La solución es obtener conocimiento, generalmente conocimiento específico del problema que está tratando de resolver cuando se encuentra incapaz de decidir.
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Nota: La parálisis por análisis es un problema común cuando una persona es indecisa, a pesar de que ha analizado la situación de varias maneras. Se han reunido más y más conocimientos, pero aún no pueden decidir. Temen tomar una decisión.
Inicialmente, esto puede parecer contrario a la falta de conocimiento como causa raíz, pero incluso en una situación en la que se ha considerado el análisis de cada opción concebible, la falta de conocimiento sigue siendo la causa subyacente. La persona no necesita más información, no necesita más opciones, necesita más conocimiento. Necesitan conocer las consecuencias percibidas de cada opción. El problema, es que la información que buscan puede no estar disponible.
Por ejemplo, ¿envías soldados a través del río o del puente? Con la “niebla de guerra” no tienes información perfecta. Tiene dos opciones, pero carece de certeza sobre qué opción es más riesgosa. Esto puede hacer que un líder sea indeciso al intentar recopilar más y más información, a pesar de que esa información no esté disponible, o sea sensible al tiempo y el valor decaiga con el tiempo, por ejemplo, la ubicación de las tropas enemigas.
Decisiones éticas: un tipo especial de indecisión puede resultar de luchar con una decisión ética. Puede tener todo el conocimiento, tiene las opciones disponibles, pero ninguna es atractiva. En tales casos, algunas personas se callarán mentalmente, negándose a tomar una decisión, ya que todas las opciones no solo son malas, sino que son absolutamente horribles, incluso traumáticas.
Un gran ejemplo de esto es el dilema ético redactado de la siguiente manera:
Los soldados enemigos se han apoderado de tu pueblo. Tienen órdenes de matar a todos los civiles que quedan. Usted y algunos de sus ciudadanos han buscado refugio en el sótano de una casa grande. Afuera, escuchas las voces de los soldados que han venido a buscar objetos de valor en la casa.
“Tu bebé empieza a llorar fuerte. Cubres su boca para bloquear el sonido. Si se quita la mano de la boca, su llanto llamará la atención de los soldados que lo matarán a usted, a su hijo ya los demás que se esconden en el sótano. Para salvarte a ti mismo ya los demás, debes asfixiar a tu hijo hasta matarlo “.
“¿Es apropiado que usted asfixie a su hijo para salvarse a sí mismo y a los demás ciudadanos?”
Lo anterior es de un proyecto de investigación sobre ética.
Tomando decisiones morales: El conflicto entre moralidad y utilidad.
Y luego está “The Trolley Problem”, otro famoso dilema ético que es un poco menos traumático, pero que todavía hace que un porcentaje de personas se niegue a tomar una decisión. Se trata de una elección entre dos opciones para detener un carro fuera de control.
¿Qué decisión tomarías?