La gente prefiere la mensajería porque:
- Es más barato
- Es facil y sencillo
- Sienten que pueden tomarse el tiempo suficiente para pensar correctamente mientras escriben un mensaje y pueden corregir los errores de uno antes de que se envíe el mensaje.
- Ayuda a mantener un registro adecuado de la conversación (mientras que en las llamadas telefónicas se puede grabar, pero si el ruido de fondo es demasiado alto, está desordenado. Siempre tengo problemas con mi voz demasiado fuerte y el ruido de fondo demasiado alto).
- Es una buena opción para las personas que son tímidas.
No hace falta decir que también hay muchas desventajas.