Cómo responder dos veces a la misma pregunta de la misma persona sin ser grosero en un entorno profesional

Si ya les ha dado una respuesta por correo electrónico, recomiendo que el segundo correo electrónico tenga una frase como esta.

Estimado [nombre del autor de la pregunta],

Ya le he enviado una respuesta a esta pregunta antes, pero veo que ha vuelto a mí. Consulte el correo electrónico titulado “Título del correo electrónico anterior” enviado el XX-XX-20XX. Se adjunta una copia de lo que le envié anteriormente en caso de que ya no lo tenga, o si nunca lo recibió en primer lugar.

Si tiene alguna pregunta, no dude en pedirme una aclaración. Prefiero responder por correo electrónico, pero si desea comunicarse por teléfono, estoy libre todas las mañanas entre las 5:00 am y las 5:15 am, y me complacería atenderle.

Saludos,

[Tu nombre]

Sí, reformularía la misma respuesta, a veces, una redacción diferente hará que haga clic en su cabeza.