Sé directo. Dígale a su amigo: ‘Realmente quiero estar allí para usted en este momento difícil, pero no estoy seguro de cómo hacerlo. ¿Qué puedo hacer para ayudarte a superar esto?
Escuche la respuesta, haga preguntas aclaratorias si es necesario y luego actúe según las preferencias de su amigo en la medida de lo posible.