Cuando digo “los humanos no siempre actúan racionalmente”, algunos de nosotros asentimos con la cabeza. Todos pensamos en un momento ridículo en el que alguien hizo algo claramente estúpido debido a sus emociones o sentimientos.
Somos criaturas emocionales. Estos arrebatos emocionales salvaron la vida de nuestros antepasados en escenarios de toma de decisiones de fracción de segundo que ya no se aplican a los humanos modernos.
Pero, ¿por qué la gente se comporta tan rara a veces? Comprender esto puede ayudarte a navegar mejor las relaciones humanas. Y eso es REALMENTE importante, ya que casi todo en nuestras vidas (negocios, citas, tiempo familiar y vida social) se basa en las relaciones humanas.
Hoy, no voy a hablar sobre sesgos psicológicos o biología evolutiva extraña. Simplemente vamos a hablar de razones psicológicas más profundas de una acción. Suena complicado pero es simple si puedo explicarlo con esta historia:
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Bob llega a casa y le dice a Sally que el motor del auto está roto. Sally explota en ira. Ella le grita. Se queja de cuánto ha hecho ella. Explota cuando dice que no tiene ninguna solución.
Para Bob, la reacción de Sally es ridícula. Bob ni siquiera ha tenido tiempo de decir dos palabras y en los primeros 10 segundos ha desatado su ira. Bob ni siquiera iba a sugerir que tenía que hacer nada del trabajo. Él simplemente le estaba diciendo que le diera ideas. Él iba a cubrirlo.
Pero en realidad, hay un año de recuerdos y eventos relacionados que la activaron psicológicamente. Sally ha pasado 10 años apoyando a Bob con su trabajo de tiempo completo Y criando a cinco hijos mientras Bob intentaba iniciar un negocio. Sally también tenía que convertirse en el hombre de la casa y, de algún modo, resolver todos los problemas de mano de obra en la casa (lavamanos roto, inodoro roto, automóvil dañado, cortar el césped, etc.). Cuando Bob mencionó un automóvil roto, activó el concepto de “trabajo manual” en su cerebro e inmediatamente reaccionó en su cerebro con “otra tarea de trabajo manual de la que tengo que ocuparme”.
Ahora, este puede ser un ejemplo exagerado, pero en la vida real ocurren situaciones aún peores como esta. No estoy diciendo que Sally tenga razón o no. Este fue solo un ejemplo que utilizo para explicar cómo una sola interacción puede parecerte irrazonable y puede hacerte pensar que una persona está loca, pero cuando examinas todos los eventos relacionados del pasado que pueden haber afectado la situación.
Porque si te fijas en el punto de lucha real en blanco, parece que Sally está siendo realmente irrazonable y está actuando como un loco.
Para leer más sobre esto: Echa un vistazo a la inteligencia emocional, el libro.