Esto se debe al hecho de que los resultados suelen ser predominantemente más importantes para cualquier persona FUERA del proceso. Todo a nuestro alrededor es el resultado de algo. Su teléfono, su computadora personal o incluso la música que escucha. Los resultados hacen que el mundo gire si lo miras en una escala más amplia. Tome una red social, por ejemplo, Facebook. Alrededor del 90% de los usuarios están más preocupados por lo que hay en su pantalla o teléfono. Se preocupan por la calidad y la singularidad de lo que se les da.
Mientras que, a ellos no les importó cómo se hizo y los desarrolladores de procesos de Facebook tuvieron que pasar para crear lo que el usuario ve. Pero eso es solo la mayoría de las personas, no todas.