Debe hablar de las cosas y asegurarse de que las expectativas se establecen desde el principio.
En términos de negocios, establecer expectativas también es crucial para las nuevas contrataciones. Por ejemplo, digamos que uno de sus empleados tiene un turno de 9 a 5. A veces las cosas pasan en casa y la gente llega tarde. Lo entiendo totalmente. Pero si llegas constantemente 45 minutos tarde, eso es un problema.
Hay un problema de desalineación porque otras personas en el equipo llegan temprano. Si de repente todos los demás comienzan a llegar 45 minutos tarde, se saldrá de control. Las expectativas ya no importan.
Estaba hablando con uno de mis amigos acerca de esto, y él mencionó que cuando comenzó su inicio, la gente venía casi siempre que lo deseaban. Pero una vez que llegaron a 100 empleados, la gente tuvo que venir al punto. Por supuesto, ese no es necesariamente el caso de todas las empresas.
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Pero en un negocio basado en servicios, es importante que las personas lleguen a tiempo, y realmente no puede hacer excepciones. Incluso si alguien tiene el mejor desempeño, si estás haciendo excepciones o jugando a favoritos, eso frota a todos los demás de manera equivocada.
Si ustedes no pueden estar en la misma página y es su negocio, entonces podría ser el momento de hacer un cambio. Es lo mismo para las relaciones comerciales y las relaciones personales. Debe haber alineación, pero no habrá alineación a menos que las personas hablen y las expectativas se establezcan desde el principio.